Автоматизация
О Компании
Оборудование
ЦЕНы
Поддержка
УЧЕТ
Свяжитесь с нами:
+7 (800) 550-08-38
+7 (800) 550-08-38
Расширенный спектр услуг: можем больше, чем другие
Позволяет в режиме онлайн видеть важные показатели: выручка,
средний чек, количество гостей, остатки и т.д.
средний чек, количество гостей, остатки и т.д.
Поиск и реализация нестандартных решений
В группу входят: аккаунт-менеджер, технические специалисты, инженер ЦТО. Ценность модели в том, что специалисты лично знакомы со всеми сотрудниками клиента, знают особенности, ведут историю обращений.
Эффективная модель управления «Lean»
В группу входят: аккаунт-менеджер, технические специалисты, инженер ЦТО. Ценность модели в том, что специалисты лично знакомы со всеми сотрудниками клиента, знают особенности, ведут историю обращений.
Быстрое, качественное обслуживание в рамках SLA
Позволяет в режиме онлайн видеть важные показатели: выручка,
средний чек, количество гостей, остатки и т.д.
средний чек, количество гостей, остатки и т.д.
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Позволяет работать сотрудникам фронта и бэк-офиса в единой базе
— без дополнительных выгрузок
— без дополнительных выгрузок
Поддержка вашего бизнеса в режиме 24/7
Глубокое понимание специфики ресторанного бизнеса, умение решать нестандартные задачи в кратчайшие сроки. Удобные каналы обращений: телефон, почта, Telegram, Servise Desk.
Гарантированный отклик на обращение — в течение 15 минут.
Гарантированный отклик на обращение — в течение 15 минут.
MY HORECA - это:
Тарифы
от 5000р.
TS
Standart
Standart
TS Standard - стандартный тариф, удаленной поддержки 24/7 + выезды. Входит неограниченное количество консультаций по всем вопросам связанным с работой ПО iiko + неограниченное количество выездов инженеров, при отсутствии возможности устранить неисправность удаленно.
Бесплатно
TS
Cloud
Cloud
TS Cloud - тариф, предназначенный для клиентов, которые находятся на тарифе iikoCloud. В данный тариф входит удалённое решение блокирующих вопросов . Приезд выездных инженеров на точку клиента для решения проблем с оборудованием либо локальной сетью, оплачивается отдельно по тарифу
2990 руб./выезд.
2990 руб./выезд.
от 4000р.
TS
Remote
Remote
TS Remote – тариф удаленной поддержки 24/7. Входит неограниченное количество консультаций по всем вопросам связанным с работой ПО iiko.
Приезд выездных инженеров на
точку клиента для решения проблем
с оборудованием, оплачивается отдельно по тарифу 2990 руб./выезд.
Приезд выездных инженеров на
точку клиента для решения проблем
с оборудованием, оплачивается отдельно по тарифу 2990 руб./выезд.
запрос на обслуживание
инцидент неблокирующий
инцидент блокирующий
SLA
6 часов или по дополнительному согласованию
с клиентом
с клиентом
4 часа* или по дополнительному согласованию
с клиентом
с клиентом
3 часа*
SLA Время решения
SLA Время диагностики/удаленного решения
45 мин.
30 мин.
30 мин.
15 мин.
15 мин.
SLA Начало решения
* Если по заявке требуется выезд:
– в городах-миллионниках SLA времени решения по такой задаче составляет 4 часа с момента поступления заявки;
– в остальных городах рассчитывается в индивидуальном порядке.
– в городах-миллионниках SLA времени решения по такой задаче составляет 4 часа с момента поступления заявки;
– в остальных городах рассчитывается в индивидуальном порядке.
Прием заявки
Вы можете Работать с системой с компьютера или ноутбука через веб-интерфейс. Для этого перейдите по ссылке в Приветственном письме, введите логин и пароль, указанные в полученном после регистрации письме.
Веб-интерфейс
Обеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки. Работа по заявке ведется в формате чата. Удобно для работы как с мобильных устройств, так и со стационарных.
Telegram Бот:
@my_horeca_support_bot
@my_horeca_support_bot
Работайте с техподдержкой со смартфона или планшета через мобильное приложение.
Здесь можно увидеть историю задач, а так же заявки других сотрудников Вашего заведения, к заявкам можно добавить комментарии, прикладывать фото, сканы, голосовые сообщения и другие типы файлов.
Здесь можно увидеть историю задач, а так же заявки других сотрудников Вашего заведения, к заявкам можно добавить комментарии, прикладывать фото, сканы, голосовые сообщения и другие типы файлов.
Мобильное приложение
Вы можете полноценно взаимодействовать
с системой через вашу электронную потчу.
Чтобы начать, отправьте письмо на support@myhoreca.io
с системой через вашу электронную потчу.
Чтобы начать, отправьте письмо на support@myhoreca.io
По критичным вопросам поддрежка
доступна 24/7 по телефону: 8 (800) 550-0838
доступна 24/7 по телефону: 8 (800) 550-0838
Оставьте заявку на техподдержку iiko
Круглосуточный сервис технической и информационной поддержки ресторанного бизнеса.
Глубокое понимание специфики ресторанного бизнеса, умение решать нестандартные задачи в кратчайшие сроки.
Глубокое понимание специфики ресторанного бизнеса, умение решать нестандартные задачи в кратчайшие сроки.
Введите контакты и номер телефона
- Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании
Оставьте номер и мы с вами свяжемся в ближайшее время!
Оставить заявку
Введите контакты и номер телефона
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании